El Veraz es una base de datos que reporta información precisa sobre las finanzas y estado económico de una persona o institución. Figurar en su almacenamiento de deudores puede trabar la solicitud de herramientas financieras como créditos, préstamos o adjudicación de tarjetas de crédito.
En caso de aparecer en los listados, existen maneras de gestionar una actualización de las bases. Pero, antes, será importante comenzar por realizar los debidos chequeos de tu situación en el Veraz. Tener esa información brindará claridad sobre los pasos por seguir.
Calificaciones de deudores
A cada caso se lo califica en una escala que va del 1 al 6. Y con las siguientes descripciones:
- Normal: Atraso en el pago que no supere los 31 días.
- Riesgo bajo: Atraso en el pago de más de 31 y hasta 90 días desde el vencimiento.
- Riesgo medio: Atraso en el pago de más de 90 y hasta 180 días.
- Riesgo alto: Atraso en el pago de más de 180 días hasta un año.
- Irrecuperable: Atrasos superiores a un año.
- Irrecuperable por disposición técnica: Deuda con una exentidad. Se deberá aclarar la situación con la exentidad que hubiera otorgado en su momento una financiación, y consultar al administrador:
Consultar el Veraz a través del Banco Central
Consultar cómo se encuentra el estado de deuda de cada uno o de una empresa se puede realizar en forma libre y gratuita, a través de internet. Desde la página web del Banco Central de la República Argentina se puede acceder a la Central de Deudores del Sistema Financiero para conocer el historial relacionado con créditos y estado de situación financiera, sea de personas o empresas.
Consultar el Veraz con DNI
Gracias a la ley de protección de datos personales (Ley 25.326), Veraz tiene la obligación de brindar acceso gratuito a las personas una vez cada 6 meses. A continuación, te dejamos una guía para poder llevar a cabo esa consulta en la base de forma gratuita:
- Para consultar el Veraz, llamá por teléfono al (011) 5352-4800 (lunes a viernes de 9.00 a 18.00) para hacer uso de tu Derecho de Acceso (Ley 25.326). Contestará una máquina.
- La contestadora preguntará si la consulta de datos es para uno mismo (opción 1) o si la consulta de datos es para otra persona (opción 2). Debés elegir la opción 1 para consultar tu propio Veraz.
- La contestadora preguntará si tu consulta es como persona individual (opción 1) o si consultás en nombre y representación de una empresa (opción 2). Debés elegir la opción 1 para continuar el trámite y consultar el Veraz.
- La contestadora preguntará si sos hombre (sexo masculino = opción 1) o mujer (sexo femenino = opción 2). Respondé según corresponda para avanzar.
- Luego te preguntará tu DNI, seguido del numeral (#). Marcá su número de DNI y al final agregá el #.
- La contestadora repetirá tu DNI. Debés escucharlo y verificar que es correcto. Si es correcto marcá 1, si es incorrecto marcá 2 y repetirá el paso 5. Respondé según corresponda.
- Te hará tres preguntas al azar para validar tu identidad. Pueden ser preguntas relacionadas a tu fecha de cumpleaños, a si tenés o no tarjetas de crédito o si tenés o no algún préstamo vigente. Respondé según corresponda. En general son preguntas con respuestas sí (opción 1) o no (opción 2).
- Para avanzar en el trámite de cómo consultar el Veraz, la contestadora te preguntará si deseás hacer valer tu Derecho de Acceso y de esa forma obtener tu reporte de crédito. Dado que la pregunta es afirmativa, respondé que SÍ marcando 1 y así avanzar en cómo consultar Veraz.
- La contestadora te dictará un código. Tomá nota del código que te brindarán ya que te permitirá acceder a su informe. Si no podés anotar, luego del mensaje podés solicitar el código por SMS.
- Ingresá en la página de Veraz aquí y hacé clic en el recuadro de Acceder a su Derecho de Acceso. Completá con sus datos y el código provisto en el paso 9. Y así se llega al fin del trámite de cómo consultar el Veraz.
Cómo salir del Veraz gratis
Si es por una deuda inexistente o incorrecta
Es posible que algún acreedor haya avisado de un incumplimiento de tu parte cuando en realidad no tengas esa deuda. En ese caso, vas a necesitar saber cómo consultar Veraz e iniciar un trámite para rectificar la información que figura en Veraz. Podés hacerlo por teléfono o por internet:
- Por teléfono: llamá al (011)5352-4800 de lunes a viernes de 9 a 18, e indicá la opción "nuevo reclamo". Luego, la contestadora te brindará dos opciones: "Actualizar información" o "Desconozco información de deuda". Elegí la más adecuada para tu caso.
Una vez seleccionado el tipo de reclamo, te comunicarán con un representante de Equifax, quien te pedirá que proveas documentación probatoria.
¿Cómo se hace? Llamá nuevamente y elegí la opción "Enviar un documento probatorio por fax" y enviá por este medio aquellos documentos que certifiquen el pago de la deuda en cuestión, como por ejemplo comprobantes de pago.
- Por internet: ingresá a la página de reclamos de Veraz y elegí la opción "información de deudas y cheques realizados". Una vez allí, optá por "actualización de deudas" o "desconocimiento de deudas", según sea tu caso.
Deberás aclarar si estás haciendo el reclamo por vos o por un tercero, e ingresar tus datos personales. También tenés la posibilidad de adjuntar documentación probatoria. Y, si no lo hiciste aún, necesitarás generarte un usuario y contraseña.
Una vez concluido el trámite, que dura entre 7 y 10 días hábiles, podría cambiar tu información en Veraz. Podés seguir el proceso, en la sección "Consultar estado/subir documentación".
Si es por una deuda existente impaga
Si se registró una deuda impaga real a tu nombre, tenés dos opciones:
- Cancelar la deuda
En este caso seguirás figurando en Veraz durante 2 años (la deuda igualmente figuraría como paga). Si el acreedor no avisa del pago de la deuda, podrías seguir estando en la lista de morosos. Para corregir esto, seguí las instrucciones que explicamos antes.
- No cancelar la deuda. Si esta es tu elección, no figurarías en la lista de morosos para siempre. La Ley 25.326, de protección de datos personales, indica que tus datos para informes comerciales y crediticios pueden ser guardados por un tiempo máximo de 5 años.